Dalam pelayanan pelanggan, kualitas komunikasi memegang peranan penting. Saat menghadapi keluhan pelanggan, menyusun tanggapan yang tepat dapat meningkatkan situasi dan menjaga hubungan yang harmonis. Sebaiknya berikut dapat membantu Anda dalam menyampaikan tanggapan yang efektif: Pertama, tuliskan keluhan pelanggan dengan perhatian. Kurangi mel